Qu'est-ce que Mondial Relay ?
Mondial Relay est un acteur incontournable de la livraison de colis en France et en Europe. Fondé dans les années 1990 et aujourd'hui filiale du groupe InPost, il s'est spécialisé dans la livraison en point relais et s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels du e-commerce.
Son modèle repose sur un réseau de commerces de proximité partenaires (épiceries, presses, pressings, etc.) qui servent de points de dépôt et de retrait pour les colis. Ce modèle « dernier kilomètre mutualisé » rend les livraisons moins coûteuses et plus écologiques qu'une livraison à domicile individuelle.
Le réseau Mondial Relay en chiffres
- Plus de 15 000 points relais en France métropolitaine.
- Présence dans plus de 10 pays européens : Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, etc.
- Des centaines de millions de colis traités chaque année en Europe.
- Des points relais ouverts en moyenne 6 jours sur 7, avec des horaires étendus.
Les services proposés par Mondial Relay
La livraison en point relais (Point Relais®)
C'est le cœur de métier de Mondial Relay. Le colis est acheminé jusqu'au point relais le plus proche du destinataire, qui peut le récupérer à sa convenance sous 10 jours. Idéal pour les achats en ligne.
La livraison à domicile
Mondial Relay propose également des livraisons directement à l'adresse du destinataire, avec ou sans signature, selon les options choisies.
Les consignes automatiques (Locker)
En développement rapide depuis le rachat par InPost, les consignes automatiques permettent de retirer son colis 24h/24 et 7j/7 sans avoir à se conformer aux horaires d'un commerce.
L'envoi entre particuliers
Via son portail en ligne, Mondial Relay permet aux particuliers d'expédier facilement des colis, notamment via des plateformes comme Vinted, Leboncoin, ou directement sur leur site.
Comment fonctionne le suivi Mondial Relay ?
Une fois votre colis déposé, vous pouvez le suivre en temps réel grâce à :
- Le site web de Mondial Relay (section "Suivre mon colis") avec votre numéro de tracking.
- L'application mobile disponible sur iOS et Android.
- Les notifications par email ou SMS à chaque étape clé du transport.
Mondial Relay et le e-commerce
Mondial Relay est le partenaire de livraison de nombreuses grandes plateformes françaises et européennes. Si vous achetez sur Vinted, La Redoute, Spartoo, Cdiscount ou d'autres sites, il y a de fortes chances que Mondial Relay soit proposé comme option de livraison, souvent à un tarif préférentiel.
Points forts et points faibles
| Points forts | Points faibles |
|---|---|
| Tarifs parmi les plus bas du marché | Délais parfois plus longs en zone rurale |
| Réseau très dense en zones urbaines | Service client parfois difficile à contacter |
| Bonne couverture européenne | Pas de livraison hors Europe |
| Application mobile pratique | Colis conservé seulement 10 jours |
Comment trouver un point relais Mondial Relay près de chez vous ?
Rendez-vous sur mondialrelay.fr et utilisez l'outil de recherche « Trouver un Point Relais® » en entrant votre adresse ou code postal. Vous pouvez filtrer par distance et consulter les horaires de chaque point directement sur la carte interactive.